Para atingir seus objetivos e metas, uma organização necessita ter suas capacidades constantemente desenvolvidas e incrementadas. As competências representam exatamente essas capacidades (conhecimentos, habilidades e atitudes), que necessitam ser mapeadas em cada setor visando identificar as lacunas de capacitação para direcionar os recursos e esforços para seu desenvolvimento. Este desenvolvimento, por sua vez, deve ser flexível o suficiente para permitir um melhor aproveitamento das iniciativas de aprendizagem com eficácia e satisfação para o gestor, para o colaborador e para a organização.

Para tanto, é retomada as ações de mapeamento das competências ideais de cada setor do MAPA. Dando continuidade ao trabalho realizado com algumas unidades, o objetivo atual é se aprofundar ainda mais nas secretarias, e buscar competências que darão assistência para o desenvolvimento contínuo dessas unidades. Sendo formulado de maneira participativa, levantando os conhecimentos, habilidades e atitudes mais críticos para cada unidade e seus processos de trabalho. Esta etapa sendo finalmente finalizada culminará com alternativas de aprendizagem e desenvolvimento em Trilhas de Capacitação.